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Gate28 - Derechos de los pasajeros - Reglamento EU 261/2004

Es simple; si tu vuelo se ha retrasado, cancelado o te has tenido que enfrentar a una denegación de embarque, según el reglamento de la UE 261 /2004 tienes derecho a una compensación por retraso del vuelo por parte de la compañía aérea correspondiente. Lo que no es tan sencillo es conseguir que te pague... Pero no te preocupes, en Gate28 te ayudamos a que tu reclamación prospere.

Los derechos de los pasajeros según el reglamento de la UE 261/2004

De acuerdo con la regulación de la UE, los pasajeros tienen derecho a una compensación por el retraso o cancelación de su vuelo o denegación de embarque de entre 125 € y 600 € por persona, con independencia del precio de su billete. La legislación es clara sobre la obligación de la compañía aérea a pagar una reclamación por retraso del vuelo, a no ser que el retraso o la cancelación haya sido motivada por "circunstancias extraordinarias" sobre las que la aerolínea no pueda tener ningún control.

La legislación determina que tienes derecho a una compensación por el retraso del vuelo:

  • Con salida desde un aeropuerto de la UE
  • Con llegada dentro de la UE con una compañía aérea islandesa, sueca o noruega

La compañía aérea es la responsable frente a los pasajeros

En caso de retrasos largos (2 horas para vuelos de menos de 3500 km y 4 horas para distancias superiores) o vuelos cancelados, la compañía aérea deberá informarte sobre tus derechos según la normativa de la UE. También están obligadas a explicarte las razones en el caso de una denegación de embarque.

Reclamamos sin riesgos para el pasajero la compensación por retraso del vuelo

Por desgracia, la mayoría de las reclamaciones por retrasos de vuelos presentadas directamente por los pasajeros son rechazadas por las compañías aéreas alegando, por lo general, "circunstancias extraordinarias". Las compañías aéreas suelen salirse con la suya porque saben que sus clientes no tienen acceso a datos o servicios legales especializados que les obliguen a pagar la compensación por el retraso de su vuelo. Cuando Gate28 hace una reclamación, las compañías aéreas escuchan porque saben que contamos con la experiencia, los conocimientos y los recursos necesarios para probar tu caso si llegamos a los tribunales.

¿Cuál es la compensación por retraso del vuelo que recibirás?

Gate28 te dice al instante si tienes derecho a una compensación. En caso afirmativo, nos ocuparemos de tu reclamación, luchando en tu nombre para conseguir una compensación por el retraso o cancelación de tu vuelo de hasta 600 € por persona.

Tabla de compensación por retraso del vuelo:

 
Retraso en la llegada a destino
por cambio de reserva o ruta
Distancia del vuelo
  Compensación por
retraso del vuelo
de más de 3 horas
Dentro de la UE Fuera de la UE
Vuelos retrasados Hasta 250 € por persona
Hasta 400 € por persona
Hasta 600 € por persona
Hasta 1500 km
Más de 1500 km
N/d
Hasta 1500 km
Más de 1500 km
Más de 3500 km
Vuelos cancelados Hasta 250 € por persona
Hasta 400 € por persona
Hasta 600 € por persona
Hasta 1500 km
Más de 1500 km
N/d
Hasta 1500 km
Más de 1500 km
Más de 3500 km
Denegación de embarque Hasta 250 € por persona
Hasta 400 € por persona
Hasta 600 € por persona
Hasta 1500 km
Más de 1500 km
N/d
Hasta 1500 km
Más de 1500 km
Más de 3500 km

No tienes derecho a una compensación:

  • Por retraso del vuelo o vuelos cancelados motivados por "circunstancias extraordinarias"
  • Fuiste informado dos semanas antes de la fecha de salida
  • Se te ofreció un vuelo alternativo con un horario similar

Gate28 luchará por tu derecho a recibir una compensación por el retraso o cancelación de tu vuelo de forma rápida y eficaz.

No esperes más, entérate ya de si tienes derecho a una compensación.

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Ingresaremos directamente en tu cuenta la cantidad que te corresponde*. 

*Sólo tendrás que pagarnos si ganamos tu caso. Te cobraremos un 30 % de comisión sobre el valor de tu indemnización.
¿Alguna duda?
Por favor, si tienes alguna duda sobre cómo reclamar a través de Gate28, saber más sobre nuestra política de sólo cobramos si ganamos tu caso  o sobre Reglamento de la UE EC 261/2004, visite nuestra sección de Preguntas Frecuentes en nuestra web.
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