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Os nossos serviços

A Gate28 existe para assegurar que o regulamento é cumprido e ajuda os passageiros a conseguir a indemnização por atraso do voo a que têm direito de forma rápida e eficaz.

A Gate28 trabalha em dois níveis. Em primeiro lugar, certificamo-nos de que sabe que tem direito a receber uma indemnização por atraso de voo ao abrigo do Regulamento da UE CE 261/2004. Em segundo lugar, efetuamos em seu nome a reclamação por atraso ou cancelamento do voo ou recusa de embarque. Basta fornecer-nos o número e a data do seu voo, entre outros dados, e nós encarregarnos-emos de tratar da sua reclamação de forma rápida e eficaz.Inclusivamente, caso não consigamos a sua indemnização por atraso do voo, não terá de nos pagar o que quer que seja. Deduziremos 30 % do valor total da sua indemnização antes de recebê-la na sua conta.

Por que precisa da Gate28?

A Gate28 colabora com a EUClaim, que cobre metade dos voos na Europa. Isto significa que terá acesso a uma extensa base de dados que analisa e recolhe diariamente mais de 13 milhões de informações de voos e dados meteorológicos e sociopolíticos. Além disso, dispomos de mais conhecimento e experiência neste tipo de questões jurídicas do que qualquer advogado. Estas estatísticas permitem à Gate28 avaliar instantaneamente a indemnização correspondente ao atraso do seu voo, mesmo que a transportadora aérea pretenda evitar o pagamento alegando «circunstâncias excepcionais», tais como greves, razões meteorológicas ou falhas técnicas (embora seja prática comum).

Mesmo que a sua situação jurídica seja clara, as transportadoras aéreas tentarão evitar a reclamação caso a faça sozinho. Quando a Gate28 se encarrega de uma reclamação por atraso de voo, as transportadoras aéreas reparam nisso, uma vez que temos ajudado centenas de milhares de passageiros a ganhar. 

Os nossos serviços garantem também que reclamar a  indemnização pelo atraso ou cancelamento do seu voo não comporta qualquer risco para o passageiro, uma vez que nos encarregamos de toda a burocracia, recolhemos os dados e, se necessário, processamos a transportadora aérea para nos assegurarmos de que recebe a sua indemnização em conformidade com os direitos dos passageiros.

Quanto lhe custará?

Na Gate28 lutamos pelo seu direito a uma indemnização por atraso do voo e apenas terá de pagar os nossos serviços se estes forem eficazes. É simples: ganhamos se o passageiro ganhar.

Se ganharmos o seu caso, deduziremos 30 % da sua indemnização como comissão.  Sem custos adicionais nem outras surpresas, mesmo que tenhamos de processar a transportadora aérea para lutar pelos seus direitos como passageiro.

  • Não é necessário qualquer pagamento antecipado. Só ganhamos se o passageiro ganhar.
  • Sem custos ocultos para advogados.
  • Apenas deduziremos os 30 % da sua indemnização por atraso do voo quando esta lhe for paga a si.

Relaxe enquanto espera pelo seu dinheiro. Na Gate28 tratamos de tudo! 

Regulamento da UE CE 261/2004

Em fevereiro de 2004, a UE introduziu uma norma que estabelece claramente os direitos dos passageiros e a obrigação das transportadoras aéreas de indemnizá-los em caso de atraso do voo, cancelamento do voo e recusa de embarque, desde que tal não se deva a «circunstâncias excecionais».


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Conheça os seus direitos de passageiro
De acordo com a legislação da UE, pode receber até 600 € por passageiro, independentemente do preço do seu bilhete.
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Se tem alguma dúvida sobre como reclamar, sobre Gate28, sobre a nossa política de só cobrar ao ganhar cada caso ou sobre o regulamento da UE EC 261/2004, Visite a nossa secção de perguntas frequentes.
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