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De acordo com a legislação da UE, pode receber até 600 € por
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Gate28 - Direitos dos passageiros - Regulamento da UE 261/2004

Conheça os seus direitos em caso de atraso de voo e voo cancelado É simples; se o seu voo tiver sofrido atrasos, tiver sido cancelado ou se lhe tiver sido recusado o embarque, de acordo com o Regulamento da UE 261/2004 tem direito a receber uma indemnização pelo atraso do voo por parte da transportadora aérea correspondente. Conseguir que lhe paguem a indemnização é que já não é tão simples... Mas não se preocupe, na Gate28 ajudamo-lo a garantir o sucesso da sua reclamação.

Direitos dos passageiros segundo o Regulamento da UE 261/2004

Em conformidade com a regulamentação da UE, os passageiros têm direito a uma indemnização por motivos de atraso ou cancelamento do seu voo ou em caso de recusa de embarque de entre 125 € e 600 € por pessoa, independentemente do preço do seu bilhete. A legislação é clara no que se refere à obrigação da transportadora aérea de pagar uma indemnização em caso de atraso do voo, salvo se o atraso ou cancelamento se tenha ficado a dever a «circunstâncias extraordinárias» fora do controlo da transportadora aérea.

TA legislação estabelece que os passageiros têm direito a uma indemnização pelo atraso de voos:

  • Com partida de um aeroporto da UE.
  • Com destino na UE com uma transportadora aérea Islandesa, Sueca ou Norueguesa.

A transportadora aérea é responsável perante os passageiros

Em caso de atrasos consideráveis (2 horas para voos com menos de 3 500 km e 4 horas para distâncias mais longas) ou de cancelamento do voo, a transportadora aérea deve informá-lo sobre os seus direitos ao abrigo da legislação da UE. É também obrigada a explicar-lhe os motivos para a recusa de embarque.

Reclamamos a indemnização por atraso do voo sem qualquer risco para o passageiro

Infelizmente, a maioria das reclamações por atrasos dos voos apresentadas pelos passageiros são rejeitadas pelas transportadoras aéreas, que, geralmente, alegam «circunstâncias extraordinárias». As transportadoras aéreas costumam conseguir levar a sua avante, pois sabem que os seus clientes não têm acesso a dados ou serviços jurídicos especializados que as obriguem a pagar a indemnização pelo atraso do seu voo. Quando a Gate28 faz uma reclamação, as transportadoras aéreas escutam, porque sabem que dispomos da experiência, dos conhecimentos e dos recursos necessários para provar a razão do passageiro, caso se chegue a tribunal.

Quanto receberá de indemnização pelo atraso do voo?

A Gate28 informa-o no momento se tem ou não direito a indemnização. Caso tenha, encarregar-nos-emos da sua reclamação, lutando em seu nome para conseguir uma indemnização pelo atraso ou cancelamento do seu voo de até 600 € por pessoa.

Tabela de indemnizações por atraso de voo

 
Atraso na chegada ao destino devido a alterações à reserva ou rota
after rebooking or re-routing
Distância do voo
  Indemnização por atraso
do voo de,
pelo menos, 3 horas
Dentro da UE Fora da UE
Voos atrasados Até 250 € por pessoa
Até 400 € por pessoa
Até 600 € por pessoa
Até 1500 km
Mais de 1500 km
N/d
Mais de 1500 km
De 1500 a 3500 km
Mais de 3500 km
Voos cancelados Até 250 € por pessoa
Até 400 € por pessoa
Até 600 € por pessoa
Até 1500 km
Mais de 1500 km
N/d
Mais de 1500 km
De 1500 a 3500 km
Mais de 3500 km
Recusa de embarque Até 250 € por pessoa
Até 400 € por pessoa
Até 600 € por pessoa
Até 1500 km
Mais de 1500 km
N/d
Mais de 1500 km
De 1 500 a 3500 km
Mais de 3500 km

Não tem direito a indemnização:

  • Se o atraso ou cancelamento do voo se dever a «circunstâncias extraordinárias»
  • Se tiver sido informado sobre o mesmo duas semanas antes da partida
  • Se lhe tiver sido oferecido um voo alternativo com um horário semelhante

A Gate28 lutará pelo seu direito a receber uma indemnização pelo atraso ou cancelamento do seu voo de forma rápida e eficaz.

Não espere mais; descubra já se tem direito a indemnização.

Leia as nossas notícias aqui:
Como funciona?
Passo 1. Diga-nos o seu número de voo
Indicar-nos o seu voo e os seus dados demora um minuto.
Passo 2. Ponha-se à vontade
Deixe que a Gate28 negoceie com a transportadora aérea e a leve a tribunal, se for caso disso.
Passo 3. Cobre a sua indemnização
O montante a que tem direito será diretamente depositado na sua conta*.

Só terá de nos pagar se ganharmos o seu caso. Cobraremos uma comissão de 30 % sobre o valor da sua indemnização.
Tem perguntas?
Se tem alguma dúvida sobre como reclamar, sobre Gate28, sobre a nossa política de só cobrar ao ganhar cada caso ou sobre o regulamento da UE EC 261/2004, Visite a nossa secção de perguntas frequentes.
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